자주 묻는 질문

운송 시 대기료, 기타 문제가 발생하는 경우 운송기사님과 협의를 통해 발생하는 금액입니다.

배차킹에서는 상호 협의 이후 발생하는 추가금 또한 간편하게 웹, 앱에서 추가 결제가 가능합니다.

상호 협의가 이루어지지 않은 상태에서 운송기사님이 추가금을 요구하는 경우 요청을 반려할 수 있습니다.
이후에도 사전동의 없이 추가금을 요구하는 경우 고객센터(1600-3724)로 문의 부탁드립니다. 빠르게 대처하겠습니다. 

배차 매칭 이전의 취소는 결제가 이루어지기 전으로 환불이 따로 필요가 없습니다.

매칭 결제 이후 취소가 발생하는 경우 영업일 2일 이내에 환불이 진행됩니다.

환불이 영업일 2일 이내에 진행되지 않은 경우 고객센터(1600-3724)로 연락 부탁드립니다. 

2023년 7월01일 부터 화물 운송 종사자에게도 산재보험료가 부과되는 제도가 시행됐습니다.

이로인해 운송 요청하신 운송료에서 산재보험료를 계산하여 그 결과 값에 절반을 운송기사님과 나누어 고객님이 부담하셔야 합니다.

하지만 이러한 추가금액에 대한 부담을 덜어드리기 위해 배차킹에서 고객 님을 대신하여 산재보험료를 지불하는 특별할인 제도입니다.

자동 결제 서비스는 개인 또는 법인 명의의 카드를 등록하신 이후 사용하실 수 있는 서비스입니다.

[마이페이지] - [결제수단 관리]에서 카드를 등록하신 이후 우측에 존재하는 ON / OFF 버튼을 눌러 ON으로 활성화해주시면 됩니다.

자동 결제 시점은 운송 기사님과 매칭되고 2분 뒤에 자동으로 결제됩니다.

선착불은 운송을 의뢰하신 고객님이 운송 기사님에게 직접 운송료를 지급하는 방법입니다.

선착불에서도 두 가지의 지급 방법으로 나눠지는데요.
선불, 착불로 나누어집니다. 선불은 상차지에서 지급하는 방식이며, 착불은 도착지에서 지급하는 방식입니다.