운송 도중 기사님이 처음 안내받은 금액 외에 추가 요금을 요구하면 당황스러울 수 있어요.
배차킹을 통해 진행하셨다면 걱정하지 않으셔도 돼요. 부당한 요금 요구를 받으셨다면 바로 배차킹에 연락 주세요.
배차킹이 직접 중재해드릴게요.
이런 경우엔 추가 요금이 생길 수 있어요
추가 요금이 무조건 부당한 건 아니에요. 운송 중 상황이 바뀌면 비용이 달라질 수 있어요.
거리 변경 목적지가 바뀌거나 경유지가 추가되면 늘어난 거리만큼 요금이 달라질 수 있어요.
상·하차지 변경 처음 요청한 주소와 다른 장소에서 작업이 이루어지면 조건에 따라 비용이 달라질 수 있어요.
대기료 기본 대기 시간을 초과해 기사님이 기다리게 된 경우 대기료가 발생할 수 있어요.
주차료 상·하차 장소 근처에 무료 주차가 어려워 유료 주차장을 이용한 경우 주차 비용이 추가될 수 있어요.
단, 이런 상황에서도 추가 비용은 반드시 배차킹을 통해 확인하고 정산하는 게 원칙이에요.
그래도 부당한 요금을 요구받으셨다면
조건 변경 없이 기사님이 임의로 추가 금액을 요구한다면 응하지 않으셔도 돼요.
당황하지 말고 바로 배차킹 고객센터로 연락 주세요. 배차킹이 직접 확인하고 중재해드릴게요.
미리 알면 막을 수 있어요
추가 요금 분쟁은 대부분 사전에 예방할 수 있어요. 배차 전에 아래 항목만 꼼꼼히 확인해두세요.
출발지·도착지 주소를 정확히 입력
주소가 조금만 달라져도 거리와 요금이 바뀔 수 있어요. 상세 주소까지 정확하게 입력하는 게 좋아요.
상·하차 장소의 주차 환경을 미리 확인
화물차가 잠깐 정차할 수 있는 공간이 있는지 미리 확인해두면 주차료 발생을 줄일 수 있어요.
기사님 도착 전에 화물 준비를 마쳐두기
기사님이 도착했을 때 바로 작업이 시작될 수 있도록 짐을 미리 준비해두면 불필요한 대기료를 막을 수 있어요.
경유지나 추가 작업이 생기면 미리 배차킹에 알려주기
운송 중 변경 사항이 생겼다면 기사님과 직접 조율하지 말고 배차킹에 먼저 연락해주세요.
